HubSpot und Salesforce sind die zwei dominierenden CRM-Plattformen — beide haben KI massiv in ihre Produkte integriert. HubSpot AI richtet sich an wachsende Unternehmen und KMUs mit einem vollständigen Marketing/Sales/Service-Stack. Salesforce Einstein ist die Enterprise-KI für komplexe, skalierbare Vertriebsorganisationen.
Kurzes Fazit
HubSpot AI für KMUs, wachsende Startups und alle die einfache Bedienung mit soliden KI-Features wollen. Salesforce Einstein für Enterprise-Vertriebsorganisationen die maximale CRM-Tiefe und Predictive Analytics brauchen.
Vergleich auf einen Blick
| Kriterium | HubSpot AI | Salesforce Einstein |
|---|---|---|
| Hersteller | HubSpot Inc. | Salesforce Inc. |
| Preis | Kostenlos / ab €20/Mo (Starter) | Ab $25/Nutzer/Mo + Einstein ab $50/Nutzer/Mo |
| Bewertung | ⭐ 4.5/5 | ⭐ 4.4/5 |
| Gratis-Version | ✅ Ja | ❌ Nein |
| DSGVO-Status | 🟡 Eingeschränkt | 🟡 Eingeschränkt |
| Server | USA/EU | USA/EU |
| AVV verfügbar | ✅ Ja | ✅ Ja |
KI-Features im Direktvergleich
HubSpots ChatSpot lässt sich per natürlicher Sprache mit dem CRM unterhalten: “Zeig mir alle Deals über 50.000€ die diesen Monat abgeschlossen wurden” funktioniert direkt. Content AI generiert E-Mails, Blog-Posts und Social-Media-Beiträge aus CRM-Daten. Salesforce Einstein geht tiefer: Predictive Lead Scoring analysiert historische Win/Loss-Muster und gibt jedem Lead eine Abschluss-Wahrscheinlichkeit.
Implementierung und Komplexität
HubSpot ist für eine CRM-Einführung ohne externe Consultants in Wochen eingeführt. Salesforce-Einführungen dauern typischerweise 3-6 Monate und erfordern zertifizierte Salesforce-Admins oder externe Partner. Das spiegelt sich im ROI-Zeitraum wider: HubSpot rentiert sich schneller; Salesforce entfaltet seinen Wert bei komplexen, großen Organisationen.
Preisvergleich
HubSpot CRM ist kostenlos; Sales Hub Starter kostet €20/Mo/Nutzer. Salesforce Essentials beginnt bei $25/Nutzer/Mo, aber ohne Einstein. Einstein AI kostet $50/Nutzer/Mo extra. Bei 20 Nutzern: HubSpot Sales Hub Pro ~€400/Mo, Salesforce + Einstein ~$1.500/Mo. Der Preisunterschied ist erheblich.
Stärken & Schwächen
HubSpot AI
✅ Kostenloser CRM-Plan mit KI-Features
✅ Chatspot: AI-Chat für CRM-Aktionen
✅ Content-AI für E-Mails und Blog-Posts
✅ Einfachere Bedienung als Salesforce
✅ Marketing, Sales, Service in einem
❌ Enterprise-Features teuer
❌ USA-Hauptserver
❌ Begrenzte Custom-Objekte im Free-Plan
❌ KI weniger mächtig als Einstein
Salesforce Einstein
✅ Mächtigste Enterprise-CRM-KI
✅ Predictive Lead Scoring sehr präzise
✅ Einstein GPT: natürlichsprachige CRM-Steuerung
✅ Branchenlösungen für 20+ Industrien
✅ Weltgrößtes CRM-Ökosystem (AppExchange)
❌ Sehr teuer
❌ Komplexes Setup und Einführung
❌ Steile Lernkurve
❌ USA-primäre Datenspeicherung
DSGVO und Datenschutz im Vergleich
Beide bieten AVV und entsprechen damit grundlegend DSGVO-Anforderungen. Salesforce hat mit “Hyperforce” die Möglichkeit Daten in EU-Rechenzentren zu speichern — wichtig für Enterprise-Compliance. HubSpot bietet für Enterprise-Kunden ebenfalls EU-Datenspeicherung. Beide Tools sind für den Vertriebseinsatz mit Kundendaten mit ordentlichem AVV nutzbar.
Für wen eignet sich was?
👉 HubSpot AI ist besser für…
KMUs, Startups und wachsende Unternehmen die ein vollständiges Marketing+Sales+Service-System mit einfacher Bedienung und KI-Unterstützung suchen.
👉 Salesforce Einstein ist besser für…
Enterprise-Unternehmen mit komplexen Vertriebsprozessen, Branchen die spezialisierte Salesforce-Lösungen benötigen, und Organisationen die bereit sind in externe Implementierungspartner zu investieren.
Fazit: HubSpot AI oder Salesforce Einstein?
Unentschieden — segmentierte Empfehlung. HubSpot AI für unter 250 Mitarbeiter: das einfachere, günstigere, schneller implementierbare System. Salesforce Einstein für Enterprise: die tiefere, mächtigere Plattform mit unvergleichlichem Ökosystem. Der Einstieg mit HubSpot Free CRM ist für alle empfehlenswert.