Robylon im Überblick
Robylon ist eine KI-Plattform für den Kundenservice. Die KI-Agenten beantworten Kundenanfragen per E-Mail, Chat, Telefon (Voice) und WhatsApp. Sie verbinden sich mit Helpdesk und CRM (Zendesk, Freshdesk, Intercom, Salesforce, Shopify) und erledigen echte Aufgaben wie Erstattungen, Bestellupdates und Ticketbearbeitung. Was der Agent nicht lösen kann, geht mit vollem Kontext an einen Menschen. Über 40 Sprachen, SOC 2 Type II und HIPAA.
Preise und Tarife
Angabe im Verzeichnis: Starter kostenlos (300 Credits/Monat), bezahlt ab 25 $/Monat. Es gibt eine kostenlose Version oder einen kostenlosen Einstieg. Preise können sich ändern; maßgeblich sind die Angaben des Anbieters.
Stärken
- Agenten für E-Mail, Chat, Voice, WhatsApp und Social Media
- 38 Integrationen, zum Beispiel Shopify
- Kostenloser Starter-Plan, Abrechnung über Credits
Schwächen und Grenzen
- Anbieter in den USA, EU-Hosting nicht genannt
- AV-Vertrag auf der Seite nicht erwähnt
- Abrechnung nach Credits schwer planbar
Datenschutz und DSGVO
Einstufung im alleKI-Verzeichnis: Gelb (teilweise konform, Vertrag und Einstellungen prüfen). Serverstandort: USA (US-Datenresidenz verfügbar). Ein AVV ist im Verzeichnis nicht als verfügbar vermerkt; frage vor dem geschäftlichen Einsatz mit personenbezogenen Daten beim Anbieter nach. Die Einstufung beruht auf den öffentlichen Angaben des Anbieters (Stand Oktober 2026) und ersetzt keine rechtliche Prüfung. Hintergründe findest du in der DSGVO-Checkliste für KI-Einsatz.
Bewertung und Einsatz
Robylon erreicht im Verzeichnis 4.0 von 5 Punkten und ist in der Kategorie Kundenservice & Support einsortiert. Vergleiche die Funktionen mit ähnlichen Tools, bevor du dich festlegst, und teste die kostenlose Variante, falls vorhanden.
Häufige Fragen
Ist Robylon DSGVO-konform?
Im alleKI-Verzeichnis ist das Tool mit Gelb (teilweise konform) eingestuft: Vertrag und Einstellungen sollten vor dem Einsatz geprüft werden. Serverstandort: USA (US-Datenresidenz verfügbar).
Was kostet Robylon?
Laut Verzeichnis: Starter kostenlos (300 Credits/Monat), bezahlt ab 25 $/Monat. Es gibt eine kostenlose Version oder einen kostenlosen Einstieg. Maßgeblich sind die aktuellen Angaben des Anbieters.
Wo stehen die Server von Robylon?
Laut Verzeichnis: USA (US-Datenresidenz verfügbar).
Bietet Robylon einen AV-Vertrag (AVV)?
Ja, laut Verzeichnis steht ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Art. 28 DSGVO zur Verfügung.
Welche Alternativen gibt es zu Robylon?
Gut bewertete Alternativen aus derselben Kategorie sind Cognigy, Intercom Fin, Zendesk AI. Alle mit DSGVO-Bewertung auf alleKI.de.
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Wie diese Einstufung entsteht: So bewerten wir KI-Tools.