Was ist Zendesk AI?
Zendesk ist die führende Customer-Service-Plattform. KI-gestützte Tickets, Chatbots und Self-Service-Portale.
Preise & Pläne
| Plan | Preis | Best für |
|---|---|---|
| Suite Team | $55/Agent/Monat | Kleine Teams |
| Suite Growth | $89/Agent/Monat | Wachsende Teams |
| Suite Professional | $115/Agent/Monat | Große Teams |
| Enterprise | Custom | Unternehmen |
Kernfunktionen
- KI-Tickets: Automatische Kategorisierung
- Answer Bot: Chatbot für Self-Service
- Agent Copilot: KI-Assistent für Agenten
- Knowledge Base: Self-Service-Portal
- Multi-Channel: E-Mail, Chat, Telefon, Social
Vorteile
- Marktführer für Support
- Deutsche Oberfläche
- API-Zugang verfügbar
- Umfassende Integrationen
Nachteile
- Teuer für kleine Teams
- US-Server
- Komplexe Einrichtung
- Kein Free-Plan
Fazit
Zendesk ist ideal für professionellen Support. Suite Team ($55) für kleine Teams.