Wer zwischen Cognigy und Parloa schwankt, steht meist vor der gleichen Frage: Welches Tool passt zum eigenen Arbeitsalltag und zu den eigenen Datenschutzanforderungen? Dieser Vergleich stellt beide gegenüber. Alle Preise stammen aus den Angaben der Hersteller.
Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick
| Merkmal | Cognigy | Parloa |
|---|---|---|
| Hersteller | Cognigy GmbH | Parloa GmbH |
| Preis | Auf Anfrage (Enterprise) | Auf Anfrage |
| Bewertung | 4.5 von 5 | 4.4 von 5 |
| Datenschutz | DSGVO-konform | Teilweise konform |
| Serverstandort | EU (Deutschland) | EU (Deutschland) |
Die beiden Tools im Kurzprofil
Cognigy
Deutsche Conversational-AI-Plattform — Chatbots und Voicebots für Enterprise-Kundenservice, komplett DSGVO-konform.
Dafür spricht:
- Deutsches Unternehmen aus Düsseldorf
- Vollständig DSGVO-konform mit EU-Hosting
- Voice- und Chat-Bots in einem
- On-Premise-Option verfügbar
Das solltest du wissen:
- Enterprise-Preise, nicht für KMU
- Komplexe Plattform
- Lange Implementierungszeit
Parloa
Berliner Startup für KI-gesteuerten Telefon- und Chat-Kundenservice — deutsche Alternative zu US-Anbietern.
Dafür spricht:
- Berliner Unternehmen, DSGVO-konform
- Spezialisiert auf Phone-Bots
- Exzellente deutsche Spracherkennung
- AVV standardmäßig verfügbar
Das solltest du wissen:
- Nur Enterprise-Kunden
- Relativ jung am Markt
- Preise nicht transparent
Datenschutz: der Unterschied, der in Deutschland zählt
Cognigy ist im Verzeichnis mit DSGVO-konform eingestuft, Parloa mit Teilweise konform. Beim Datenschutz liegt hier also Cognigy vorn. Prüfe stattdessen, ob ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO verfügbar ist.
Zum Serverstandort: Cognigy verarbeitet in EU (Deutschland), Parloa in EU (Deutschland).
Welches Tool passt zu dir?
| Wenn dir das wichtig ist | Dann nimm |
|---|---|
| Deutsches Unternehmen aus Düsseldorf | Cognigy |
| Vollständig DSGVO-konform mit EU-Hosting | Cognigy |
| Berliner Unternehmen, DSGVO-konform | Parloa |
| Spezialisiert auf Phone-Bots | Parloa |
Häufige Fragen
Was kosten Cognigy und Parloa?
Cognigy: Auf Anfrage (Enterprise). Parloa: Auf Anfrage (Enterprise). Die genauen Leistungen je Tarif stehen in der Preistabelle oben; prüfe vor dem Abschluss die aktuellen Preise beim Anbieter.
Sind Cognigy und Parloa DSGVO-konform?
Cognigy ist im Verzeichnis mit Grün (EU-konform) eingestuft, Parloa mit Gelb (teilweise konform).Serverstandort: Cognigy: EU (Deutschland); Parloa: EU (Deutschland). Einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) bieten laut Verzeichnis beide an.
Kann ich Cognigy und Parloa kostenlos testen?
Cognigy: Nein, eine dauerhaft kostenlose Variante ist laut Verzeichnis nicht vorgesehen. Parloa: Nein, eine dauerhaft kostenlose Variante ist laut Verzeichnis nicht vorgesehen.
Welches Tool ist besser bewertet, Cognigy oder Parloa?
Beide liegen bei der alleKI-Bewertung gleichauf: Cognigy 4.5/5, Parloa 4.4/5. Die Wahl hängt vom Einsatzzweck ab.
Fazit
Beide Tools liegen in unserer Bewertung nahezu gleichauf. Die Entscheidung fällt deshalb über den Einsatzzweck und den Datenschutz, nicht über die Gesamtqualität.
Ausführliche Einzeltests: Cognigy im Detail und Parloa im Detail.