Wer zwischen Cognigy und Parloa schwankt, steht meist vor der gleichen Frage: Welches Tool passt zum eigenen Arbeitsalltag und zu den eigenen Datenschutzanforderungen? Dieser Vergleich stellt beide gegenüber. Alle Preise stammen aus den Angaben der Hersteller.
Die wichtigsten Unterschiede auf einen Blick
| Merkmal | Cognigy | Parloa |
|---|---|---|
| Hersteller | Cognigy GmbH | Parloa GmbH |
| Preis | Auf Anfrage (Enterprise) | Auf Anfrage |
| Bewertung | 4.5 von 5 | 4.4 von 5 |
| Datenschutz | 🟢 DSGVO-konform | 🟢 DSGVO-konform |
| Serverstandort | EU (Deutschland) | EU (Deutschland) |
Die beiden Tools im Kurzprofil
Cognigy
Deutsche Conversational-AI-Plattform — Chatbots und Voicebots für Enterprise-Kundenservice, komplett DSGVO-konform.
Dafür spricht:
- Deutsches Unternehmen aus Düsseldorf
- Vollständig DSGVO-konform mit EU-Hosting
- Voice- und Chat-Bots in einem
- On-Premise-Option verfügbar
Das solltest du wissen:
- Enterprise-Preise, nicht für KMU
- Komplexe Plattform
- Lange Implementierungszeit
Parloa
Berliner Startup für KI-gesteuerten Telefon- und Chat-Kundenservice — deutsche Alternative zu US-Anbietern.
Dafür spricht:
- Berliner Unternehmen, DSGVO-konform
- Spezialisiert auf Phone-Bots
- Exzellente deutsche Spracherkennung
- AVV standardmäßig verfügbar
Das solltest du wissen:
- Nur Enterprise-Kunden
- Relativ jung am Markt
- Preise nicht transparent
Datenschutz: der Unterschied, der in Deutschland zählt
Beide Tools sind gleich eingestuft: 🟢 DSGVO-konform. Der Datenschutz taugt hier also nicht als Entscheidungskriterium. Prüfe stattdessen, ob ein Auftragsverarbeitungsvertrag nach Artikel 28 DSGVO verfügbar ist.
Zum Serverstandort: Cognigy verarbeitet in EU (Deutschland), Parloa in EU (Deutschland).
Welches Tool passt zu dir?
| Wenn dir das wichtig ist | Dann nimm |
|---|---|
| Deutsches Unternehmen aus Düsseldorf | Cognigy |
| Vollständig DSGVO-konform mit EU-Hosting | Cognigy |
| Berliner Unternehmen, DSGVO-konform | Parloa |
| Spezialisiert auf Phone-Bots | Parloa |
Fazit
Beide Tools liegen in unserer Bewertung nahezu gleichauf. Die Entscheidung fällt deshalb über den Einsatzzweck und den Datenschutz, nicht über die Gesamtqualität.
Ausführliche Einzeltests: Cognigy im Detail und Parloa im Detail.