Kurz gesagt: Chatbase baut KI-Agenten für den Kundenservice aus deinen eigenen Inhalten und bindet sie per Widget, WhatsApp oder Slack ein. Ein AV-Vertrag mit Standardvertragsklauseln gilt für alle Kunden, und Kundendaten werden nicht zum Training genutzt; die Daten liegen aber in den USA. Preise ab 40 $ im Monat. Stand: Oktober 2026.
Was ist Chatbase?
Chatbase ist eine Plattform für KI-Chatbots und -Agenten der Chatbase Inc. aus San Francisco. Du gibst Webseiten, Dokumente oder FAQs als Wissensquelle vor, Chatbase erstellt daraus einen Agenten, der Kundenfragen beantwortet und über „AI Actions“ auch Aufgaben in anderen Tools auslösen kann. Das Sprachmodell (u. a. OpenAI, Anthropic, Gemini, Mistral) ist wählbar.
Chatbase Preise 2026
| Tarif | monatlich | bei jährlicher Zahlung |
|---|---|---|
| Hobby | 40 $ | 32 $ pro Monat |
| Standard | 150 $ | 120 $ pro Monat |
| Pro | 500 $ | 400 $ pro Monat |
| Enterprise | auf Anfrage | auf Anfrage |
Preise in US-Dollar. 7 Tage kostenlos testen; einen dauerhaften Gratis-Tarif nennt die Preisseite nicht. Zusätzliche Credits kosten 40 $ pro 1.000. Aktuelle Preise: Preisseite von Chatbase.
Funktionen
- KI-Agent aus eigenen Quellen (Webseiten, Dokumente, FAQs)
- Kanäle: Website-Widget, WhatsApp, Slack, Instagram, WordPress
- AI Actions und Integrationen (ab Standard)
- Helpdesk-Postfach und Sprachfunktionen (ab Standard)
- Wahl des Sprachmodells
Das Chat-Widget lässt sich auf Deutsch und in über 40 weitere Sprachen einstellen; das Dashboard ist auf Englisch.
Ist Chatbase DSGVO-konform?
Ergebnis unserer sechs Prüfpunkte (Stand: Oktober 2026):
| Prüfpunkt | Ergebnis | Quelle |
|---|---|---|
| Anbietersitz | Chatbase Inc., San Francisco, USA; EU-Vertreter in Berlin. | AV-Vertrag (DPA) |
| Speicherort | AWS us-east-1 (USA). Keine EU-Region dokumentiert. | Trust Center |
| AV-Vertrag | Ja, Teil der AGB und automatisch mit Vertragsschluss; keine Tarifbeschränkung genannt. | AV-Vertrag (DPA) |
| Drittlandtransfer | EU-Standardvertragsklauseln im AV-Vertrag. | AV-Vertrag (DPA) |
| KI-Training | Nein: Chatbase nutzt Kundendaten nicht zum Training; laut Anbieter auch die Modellanbieter nicht. | Trust Center |
| Nachweise | SOC 2 Typ II; ISO 27001 nicht belegt. Öffentliche Liste der Unterauftragsverarbeiter; Löschung binnen 30 Tagen. | Unterauftragsverarbeiter |
Unsere Einstufung: Gelb. AV-Vertrag mit Standardvertragsklauseln für alle Kunden und kein Training mit Kundendaten. Gespeichert wird aber nur in den USA, deshalb Gelb.
Vorteile
- AV-Vertrag mit Standardvertragsklauseln für alle Kunden
- kein Training mit Kundendaten
- viele Kanäle
- EU-Vertreter in Berlin
Nachteile
- Hosting nur in den USA
- kein dauerhafter Gratis-Tarif
- teuer ab dem Standard-Tarif
- Dashboard nur auf Englisch
Alternativen zu Chatbase
- Intercom Fin – KI-Agent im Intercom-Helpdesk, EU-Region im Enterprise
- Zendesk AI – für bestehende Zendesk-Kunden
- Tidio – günstiger Live-Chat mit KI
- Cognigy – deutscher Anbieter mit EU-Hosting für große Contact Center
Fazit
Chatbase ist ein schneller Weg zu einem KI-Support-Agenten, der auf eigenen Inhalten basiert. Datenschutzrechtlich ist der automatische AV-Vertrag mit Standardvertragsklauseln und der Trainingsverzicht positiv; wer EU-Hosting braucht, schaut bei Cognigy oder Intercom Fin mit EU-Region.
Häufige Fragen
Was kostet Chatbase?
Ab 40 $ im Monat (Hobby), bei jährlicher Zahlung 32 $. Standard kostet 150 $ und Pro 500 $ im Monat, Enterprise nach Angebot.
Ist Chatbase DSGVO-konform?
Chatbase bietet allen Kunden einen AV-Vertrag mit EU-Standardvertragsklauseln und trainiert nicht mit Kundendaten. Die Daten liegen aber in den USA, deshalb stufen wir Chatbase Gelb ein.
Gibt es Chatbase kostenlos?
Die Preisseite nennt keinen dauerhaften Gratis-Tarif, aber eine 7-tägige Testphase.
* Dies ist ein Affiliate-Link. Die Bewertung bleibt davon unbeeinflusst.
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